A Ouvidoria BRP representa um canal direto de comunicação do cliente com o BRP, com os objetivos de buscar a melhoria contínua de nossos serviços e resguardar os direitos do consumidor.
Para tanto, o ouvidor recebe e dá tratamento aos elogios, sugestões, dúvidas, reclamações e denúncias, buscando a solução de todos os casos de forma objetiva e transparente.
Utilize um dos canais disponibilizados pela Ouvidoria BRP. Seu contato é muito importante para o aperfeiçoamento de nosso trabalho.
Atribuições do Ouvidor
O ouvidor trabalha continuamente para a melhorar a prestação do serviço bancário, aprimorando a relação entre o cliente e a instituição. Assim, suas principais atribuições envolvem:
- Atendimento a clientes e registro das informações relativas a eventuais desvios na adequada prestação de serviço;
- Apuração transparente da fundamentação de denúncias e reclamações, buscando informações sobre as áreas responsáveis e fatos ocorridos;
- Busca de solução efetiva, de forma ágil e objetiva, quando da ocorrência de denúncias e reclamações;
- Garantia do prazo e qualidade do atendimento ao cliente;
- Esclarecimento de clientes sobre seus direitos e obrigações.
Formas de Acesso
Converse com o BRP.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefones:
| DDG: |
0800-9414600 |
| FONE: |
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Correspondência:
Ouvidoria BRP – Avenida Presidente Vargas, 2.121 4º Andar | CEP: 14020-260 | Jardim Califórnia | Ribeirão Preto | SP
Correio eletrônico:
ouvidoria@brp.com.br
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